Concept: Atragerea clientilor

Dimensiuni & Indicatori
d1 : Activitatea publicitara – i1 : reclame tv,afise; i2:oferte/promotii; i3:reduceri; i4:carduri de cumparaturi
d2 : Infrastructura – i5:spatiile magazinelor; i6:sediile firmelor
d3 : Resurse umane -i7:vanzatori/angajati; i8:angajatori; i9:clienti
d4 : Promovare -i10:diverse produse; i11:monstre gratuite din diferite produse
d5 : Scopuri -i12:a obtine profit; i13:a vinde cat mai mult;